Il est parfois difficile de se retrouver dans la foison des appellations : coach sportif, coach de vie, coach en entreprise, coach mental… Faut-il faire appel à un coach pour dresser son labrador ? Pour cesser de fumer ? Federer devrait-il faire appel à un coach pour parvenir à battre Nadal en finale de Roland-Garros ? Votre fils a-t-il besoin d’un coach pour réussir ses concours ? Je suggère de distinguer les coachs en entreprise et les coachs de particuliers.

Le coach en entreprise (ou Executive Coach). Le coach peut travailler en face-à-face ou bien face à une équipe. Mais la structure de sa relation avec l’entreprise reste la même. La relation entre le coach et l’entreprise s’inscrit dans le cadre d’une relation commerciale. Le coach est rémunéré pour ses prestations par l’entreprise. D’un point de vue économique, il contribue au développement de celle-ci. D’un point de vue relationnel, le coach doit gérer à la fois son interlocuteur au sein de l’entreprise (le prescripteur) et le coaché (le bénéficiaire de la mission de coaching). D’un point de vue psychologique, le client est le coaché.

Dans la relation au coaché, le coach doit avoir intégré les notions de transfert et contre-transfert. Mais ce n’est pas suffisant. Il est normal que l’entreprise veuille savoir ce qui se passe dans le coaching. Quels sont les résultats obtenus ? Comment évolue la motivation du coaché ? Comment répondre à ces questions sans enfreindre la règle de la confidentialité ? Mais le coach doit aussi savoir réagir à de fréquentes réactions intrusives de la part du prescripteur, tant par rapport au coaché que par lui : « Vous devriez lui dire de faire ceci ou cela … ». Il s’agit donc d’une relation complexe, instable, délicate à gérer, car contenant la possibilité de conflits d’intérêts.

Le coaching de particulier (ou Life Coaching). Le coach peut aussi travailler en direct avec un particulier. Le plus souvent, cela s’inscrit dans une problématique professionnelle. Mais la dimension de la vie privée peut aussi entrer en compte, comme dans le cas où le client (le coaché) désire parvenir à un meilleur équilibre entre sa vie privée et sa vie professionnelle. Pour citer un autre exemple, il arrive aussi qu’un manager en poste, mais sur le départ, préfère éviter de parler de sa problématique dans son entreprise et fasse donc appel à un coach privé.

A priori, on pourrait penser que cette relation ne fait intervenir que deux personnes : le coach et son client. La réalité est plus compliquée, dans la mesure où le coach doit avoir suffisamment de sensibilité pour saisir les enjeux environnementaux (familiaux et autres). Il appartient au coach de ne pas laisser ses propres à-priori interférer dans la réflexion du coaché.