En apportant une dimension spirituelle, le coach aide son client à résoudre le questionnement qu'il peut avoir sur son identité. Awakener signifie celui qui éveille!

Robert Dilts offre dans From Coach to Awakener une boîte à outils complète du métier de coach pris au sens large (de l'entraîneur d'équipe de basket au manager d'une équipe de commerciaux en passant par ...un guide spirituel). Si votre métier a un rapport avec l'accompagnement, sans que vous soyez forcément coach, From Coach to Awakener ne peut que vous faire réfléchir à votre pratique, que vous soyez travailleur social, consultant en ressources humaines, chaman ou prêtre anglican.

La définition de l'objectif désiré par le client est toujours une étape délicate du coaching. Je me sers souvent de l'exercice Goal Setting Questions (Chapitre Coaching). Evidemment, vous ne pouvez pas demander à votre client de remplir lui-même la grille des questions, ni lui lire les questions les unes après les autres avec la délicatesse d'une mitrailleuse lourde. La façon dont vous posez les questions est vitale. Pour vous en apercevoir, il suffit de considérer les premières questions de cet exercice (librement traduites de l'anglais):

1-Quelle est la problématique que vous voulez changer?

2-Définissez votre objectif grâce à ces questions:

a) Que voulez-vous cesser ou éviter?

b) Quel est l'opposé de la problématique que vous voulez changer?

c) Qui d'autre est capable d'obtenir un résultat comparable à celui recherché?

d) ....

Le questionnement sur son identité jette un brouillard de confusion sur le mental de celui qui demande l'intervention d'un coach. Laissez-moi citer deux exemples que j'ai rencontrés:

Un cadre de haut niveau rentre de l'étranger où il dirigeait la filiale d'un grand groupe français. Il est censé débarquer dans une start-up en crise et remplacer le PDG. Il désire se préparer à sa prise de fonction:

-Existe-t-il des plans d'action pour ce genre de situation?

-Que désirez-vous?

-Savoir les priorités, préparer heure par heure le planning de mes premiers jours, qui je dois rencontrer, comment former mon équipe, à quel moment je dois faire un speech, etc. ...

-Qu'est-ce qui vous paraît difficile dans cette situation?

- ... Vous comprenez, avant j'étais directeur d'une importante filiale d'un grand groupe (avec des centaines d'employés sous ses ordres, un budget important à gérer), maintenant je vais être PDG d'une start-up. C'est très différent!

Une femme cherche à changer de travail:

- J'ai une longue expérience du consulting (dans un domaine très pointu). J'ai suivi mon mari parti en mission à l'étranger pendant 2-3 ans. J'étais plutôt heureuse sans travailler (elle s'occupait de sa maison, de ses enfants, des domestiques, très active au sein de la communauté des expatriés), mais nous sommes de retour maintenant. Je ne veux plus faire de consulting, cela me stresse trop! Mais je ne veux plus être mère au foyer, je me rends compte que ce n'est pas vraiment épanouissant et il me faut gagner de l'argent.

- Donc, soit vous êtes consultante de haut niveau, soit vous êtes mère au foyer.

- Oui, c'est exactement ça! Je ne vois pas ce que je pourrais faire d'autre qui me rapporte de l'argent... du repassage, peut-être, et encore, je ne repasse pas super bien les chemises.

Dans ces deux exemples, le petit moteur mental que vous avez sous la calotte cervicale se met en route pour intellectualiser le problème:

Si je ne suis plus le numéro 1 de la filiale d'un grand groupe leader sur son secteur (avec tout ce que cela implique au niveau des collaborateurs, du renom de la marque, etc.), comment vais-je pouvoir devenir le PDG d'une petite boîte aux structures balbutiantes?

Si je ne suis plus Madame la Consultante, comment serais-je capable de faire autre chose que ce que j'ai fait pendant vingt ans?

La notion de son identité est en partie une construction du mental: vous pouvez être papa de deux enfants, cadre, membre de l'amicale des pêcheurs de ligne de la Garonne. Vous êtes tout cela à la fois, et aussi beaucoup plus! Les deux derniers chapitres de From Coach to Awakener (chapitres Sponsoring et Awakening) sont consacrés à la prise de conscience que votre identité est de nature plus profonde que la profession mentionnée sur votre passeport. A ce qu'il me semble, l'argument de From Coach to Awakener est que pour accompagner certains changements, le coach doit pouvoir éveiller une perception non seulement cérébrale mais aussi de l'ordre du symbole chez son client.

Comme le rappelle Robert Dilts, cette perception peut provenir de la prière, de la méditation ou de l'auto-hypnose. Je vous vois déjà frémir, demander si c'est de l'ésotérisme. Rien de tel, c'est simplement que Dilts a réussi à syncrétiser diverses influences telles que les archétypes de Jung, l'hypnose de Milton Erickson, la PNL de Grinder et Bandler, la philosophie bouddhiste et Stephen Gilligan.